1.儀容儀表是否規(guī)范（指穿，戴，個人形象方面）；

2.禮節(jié)禮貌是否到位（指對客戶單位員工、來訪人員及居民群眾等）；

3.業(yè)務技能是否熟練（車輛和人員的指揮動作是否標準熟練；非本單位出入登記是否落實；執(zhí)勤常見問題是否能妥善處理）；

4.辦公環(huán)境衛(wèi)生是否干凈（地板，桌面，崗位周圍的衛(wèi)生等）；

1.業(yè)務知識掌握是否熟練（指消防知識，法律知識，崗位職責，安全防范等）

2.學習訓練計劃的有關內容，看學習訓練有無正常開展

3.隊員的生活和工作情況，了解隊伍中存在的實際問題

1.查分隊的應急措施，應急方案，安全防范報告，看安防工作有無落實

2.查《請銷假記錄》，《值班記錄》，《學習及會議記錄》

3.查月綜合評比，崗位排班，月工作總結，月工作計劃

1.根據(jù)以上幾種方法查出的問題和存在的不良現(xiàn)象，認真地進行分析研究，深挖問題存在的根源，根據(jù)原因分析提出合理的整改和處理建議，對癥下藥，做到發(fā)現(xiàn)問題立即解決，達到提高服務質量的目的；

2.在現(xiàn)場考察過程中，一定要做到發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正及處理，《處理通知單》，《整改通知單》，并要求當事人簽名。

  跟進是指對開出的《整改通知單》，《處理通知單》，《糾正預防措施報告》單位和個人，根據(jù)限定的時間及要求整改的內容進行復查。跟進工作在現(xiàn)場糾察過程中十分重要，要求整改的內容得不到落實，就起不到現(xiàn)場糾察的效果，失去了開展現(xiàn)場糾察工作意義。